เอกสารฉบับนี้เป็นข้อตกลงการให้บริการซอฟต์แวร์/ระบบออนไลน์ของ บริษัท เอ็นบีซอต์ฟ จำกัด ในฐานะผู้ให้บริการ (“ผู้ให้บริการ”) แก่ลูกค้า (“ผู้ใช้บริการ”) ซึ่งกำหนดสิทธิและหน้าที่ตามกฎหมายระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ

1) คำจำกัดความ

• ระบบ/บริการ: ซอฟต์แวร์และบริการออนไลน์ภายใต้ NB-Softs (เช่น HRM, Payroll, Leave, Time Attendance, Evaluation ฯลฯ)
• บัญชีผู้ใช้: บัญชีที่ผู้ใช้บริการได้รับเพื่อเข้าถึงระบบ
• ข้อมูลลูกค้า: ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการอัปโหลดหรือสร้างในระบบ เช่น ข้อมูลพนักงาน เงินเดือน เอกสารแนบ ฯลฯ
• ข้อมูลส่วนบุคคล: เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

2) ขอบเขตการให้บริการ

ผู้ให้บริการจะให้สิทธิในการใช้งานระบบตามแพคเกจ/โมดูลที่ผู้ใช้บริการเลือกสมัคร โดยสิทธิการใช้งานเป็นแบบ “ไม่โอนสิทธิ” และใช้ได้เฉพาะองค์กรของผู้ใช้บริการเท่านั้น

3) การเริ่มต้นใช้งาน และการตั้งค่าระบบ

• ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเริ่มใช้งานอย่างครบถ้วนและถูกต้อง
• บริการตั้งค่าระบบ/อบรม เป็นไปตามรายการบริการเพิ่มเติมและค่าบริการที่ประกาศ
• หากผู้ใช้บริการปรับแต่งข้อมูลภายในผิดพลาด ผู้ให้บริการอาจคิดค่าบริการเพิ่มเติมในการช่วยแก้ไข

4) ค่าบริการ แพคเกจ ส่วนลด และการชำระเงิน

• ค่าบริการเป็นไปตามราคาที่แสดงบนเว็บไซต์หรือใบเสนอราคา
• ส่วนลดรายงวด (เช่น 6 เดือน/12 เดือน) เป็นไปตามเงื่อนไขที่แสดง ณ วันที่ชำระเงิน
• ผู้ใช้บริการต้องชำระเงินภายในกำหนด หากเกินกำหนดผู้ให้บริการอาจระงับการใช้งานชั่วคราว
• ผู้ให้บริการอาจมีการปรับราคาในอนาคต โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควร

5) การต่ออายุ การยกเลิก และการคืนเงิน

• การต่ออายุบริการทำได้โดยการชำระเงินรอบถัดไปก่อนหมดอายุ
• ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ แต่ค่าบริการที่ชำระแล้วโดยทั่วไป ไม่สามารถคืนเงิน (ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือผู้ให้บริการอนุมัติเป็นกรณีพิเศษ)
• หากผู้ใช้บริการยกเลิก ผู้ให้บริการอาจให้ช่วงเวลาสำหรับดาวน์โหลดข้อมูลตามข้อ 10

6) สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ

• ต้องดูแลบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน และสิทธิการเข้าถึงภายในองค์กร
• ห้ามใช้ระบบในทางที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น หรือเผยแพร่มัลแวร์/สแปม
• ผู้ใช้บริการรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลที่กรอกในระบบ (เช่น ภาษี เงินเดือน เอกสาร)

7) สิทธิและหน้าที่ของผู้ให้บริการ

• ให้บริการตามแพคเกจที่ตกลง และดูแลความพร้อมใช้งานของระบบตามสมควร
• ผู้ให้บริการอาจมีการบำรุงรักษาระบบ (Maintenance) และอาจทำให้ระบบหยุดชั่วคราว โดยจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้
• ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับ/ยกเลิกการให้บริการหากพบการใช้งานผิดเงื่อนไข

8) ความพร้อมใช้งานของระบบ (Service Availability)

• ผู้ให้บริการพยายามให้ระบบพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าไม่มีเหตุขัดข้อง 100%
• เหตุขัดข้องจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของลูกค้า อุปกรณ์ลูกค้า หรือเหตุสุดวิสัย ไม่อยู่ในความรับผิดของผู้ให้บริการ

9) การสนับสนุนลูกค้า (Support)

• ช่องทางสนับสนุน: โทรศัพท์/อีเมล/Line ตามที่ระบุในเว็บไซต์
• เวลาทำการ: ตามที่ผู้ให้บริการประกาศ
• งานนอกขอบเขต (เช่น พัฒนาฟีเจอร์เฉพาะองค์กร) อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

10) ข้อมูลลูกค้า การสำรอง และการส่งมอบข้อมูล (Data, Backup & Export)

• ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้บริการนำเข้าหรือสร้างในระบบเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ใช้บริการ
• ผู้ให้บริการจะมีมาตรการสำรองข้อมูลตามความเหมาะสม (Best effort)
• เมื่อยกเลิกบริการ ผู้ใช้บริการควรส่งคำร้องขอส่งออกข้อมูลภายในระยะเวลาที่ผู้ให้บริการกำหนด (เช่น 30 วัน)

11) การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและตามกฎหมาย PDPA ผู้ใช้บริการรับรองว่ามีสิทธิในการนำข้อมูลพนักงาน/บุคคลเข้าสู่ระบบ และได้แจ้ง/ขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนดแล้ว (หากจำเป็น)

12) ความลับทางการค้า และการรักษาความลับ

• ทั้งสองฝ่ายต้องรักษาข้อมูลที่เป็นความลับของอีกฝ่าย และไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ข้อกำหนดนี้ยังคงมีผลแม้สัญญาสิ้นสุดลง

13) ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ โค้ด ระบบ เอกสาร คู่มือ และสื่อทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

14) ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

• ผู้ให้บริการไม่รับผิดความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียกำไร โอกาสทางธุรกิจ หรือข้อมูล อันเกิดจากการใช้งาน
• ความรับผิดรวมของผู้ให้บริการ (หากมี) ไม่เกินยอดค่าบริการที่ผู้ใช้บริการชำระในรอบล่าสุด (เช่น 1 รอบบิล) เว้นแต่กฎหมายห้ามจำกัด

15) เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

หากเกิดเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟไหม้ น้ำท่วม สงคราม หรือการหยุดชะงักของโครงข่ายอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการไม่ถือว่าผิดสัญญาในช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบ

16) การแก้ไขเปลี่ยนแปลงสัญญา

ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงสัญญาให้บริการนี้ตามความเหมาะสม โดยเผยแพร่บนเว็บไซต์/ระบบ และให้ถือว่าเวอร์ชันล่าสุดมีผลบังคับใช้เมื่อผู้ใช้บริการใช้งานต่อเนื่องหลังการประกาศ

17) กฎหมายที่ใช้บังคับ และเขตอำนาจศาล

สัญญานี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และหากมีข้อพิพาท ให้ศาลไทยเป็นผู้มีอำนาจพิจารณา

18) การติดต่อ

หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับสัญญาให้บริการ กรุณาติดต่อ:
อีเมล: bancha.t@nb-softs.com
โทร: 085-662-9955
Line: ID don955